من تجهيز الكورس إلى استقبال الطلاب
سواء كنت تطلق أول كورس أو تطوّر أكاديميتك الحالية، ابدأ بما تحتاجه دورتك وفريقك. حدّد ما جهّزته، واعرف الخطوة التالية، ثم جهّز طلب المساعدة لمناقشته مع فريق بيان.
يتحدد نطاق التهيئة والدعم عند الاتفاق وفق احتياج المؤسسة والباقة.
مسار التهيئة ونجاح العميلدروس مرتّبة، وتسجيل ودفع مجرّبان، وموظفون يعرفون كيف يخدمون طلابك.
لنبدأ بخطوات واضحة
ابدأ بدورة واحدة، وجرّب التسجيل والتعلّم مع فريقك قبل دعوة الطلاب. ناقش مع بيان المساعدة التي تحتاجها في كل خطوة.
حدّد اسم الكورس وسعره ولمن تقدّمه. رتّب الدروس والاختبارات، أو مواعيد التدريب المباشر، وراجع شروط إتمام الدورة.
المدرب أو المسؤول عن محتوى الدورة.
جرّب التسجيل والدفع التجريبي إذا كانت الدورة مدفوعة، ثم افتح الدروس وأدّ الاختبار بحساب طالب تجريبي. دوّن ما يحتاج إلى شرح أو تعديل.
المدرب، ومسؤول التسجيل والتحصيل.
حدّد من يجيب عن أسئلة التسجيل، ومن يتابع حضور الطلاب ونتائجهم. اجمع أسئلة فريقك والمشكلات الفنية لمناقشتها مع بيان عبر قناة الدعم المتفق عليها.
مسؤول الأكاديمية والمنسق الذي يتواصل مع بيان.
خطوتك الأولى نحو قصة نجاحك
علّم على ما أنجزته من القائمة. ستظهر لك أول خطوة متبقية، ثم يمكنك تجهيز ملخص بما جهّزته وما تحتاج فيه إلى مساعدة فريق بيان.
بيان معك أثناء تشغيل أكاديميتك
اختر الحالة الأقرب لما حدث، وتعرّف على المعلومات التي تحتاج إلى توضيحها للفريق. اكتب وصفك، ثم جهّز طلب المساعدة في نموذج التواصل.
أضفت وصف الدورة ودروسها، وتريد معرفة ما يلزم قبل أن يستطيع الطلاب الاشتراك فيها.
اذكر اسم الشاشة التي وصلت إليها، وراجع إعدادات نشر الدورة والتسجيل مع مسؤول الأكاديمية أو دليل الاستخدام.
منسق المؤسسة ← المسؤول عن التهيئة أو قناة الدعم المتفق عليها.
تراجع صفحة الكورس بحساب طالب وتتأكد من ظهور بيانات الدورة وخيار التسجيل بالشكل المطلوب.
اكتفِ بوصف الأثر والخطوات؛ لا تضع كلمات مرور أو بيانات متدربين شخصية.
النطاق وأوقات الخدمة وأولوية المعالجة تُحسم ضمن الاتفاق؛ الأمثلة لا تحدد زمن استجابة.
من تجهيز الكورس إلى استقبال الطلاب
عن تجهيز الدورة، وتعلّم فريقك للنظام، وطلب المساعدة عند الحاجة.
ابدأ بدورة تختارها، وحدّد المحتوى والطلاب الذين سيستخدمون بيان فيها. جرّب التسجيل والدروس مع فريقك، ثم ناقش إضافة بقية الدورات تدريجيًا بعد مراجعة ما تحتاجه الأكاديمية.
جهّز لكل شخص المهام التي ينفذها يوميًا: تقديم الدروس ومراجعة الاختبارات للمدرب، ومتابعة الاشتراك والسداد لموظف التسجيل. جرّبوها على دورة محددة واجمعوا الأسئلة؛ وتُناقش جلسات التهيئة أو التدريب المطلوبة بحسب خدمات اشتراكك.
يتابع فريق أكاديميتك أسئلة المحتوى والتسجيل وسياسة الرسوم. إذا كانت المشكلة تقنية، اجمع وصفها ووقت حدوثها والخطوات التي سبقتها، وتواصل مع بيان عبر قناة الدعم المتفق عليها.
اختر دورتك القادمة، وحدّد ما يحتاجه فريقك، وجهّز ملخصًا لنناقش كيف تبدأ وتستقبل طلابك.
